Comprendre les nuances entre surveillance et gardiennage

Angélique Lastouffe
26 juin 2023
Temps de lecture : 3 minutes
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Dans le domaine de la sécurité privée, deux termes sont souvent utilisés : la surveillance et le gardiennage. Bien qu’ils puissent paraître similaires, ces deux concepts présentent des différences notables. Cet article vise à clarifier ces distinctions en abordant leurs définitions, leurs fonctions respectives, ainsi que les compétences requises pour chaque poste.

Qu’est-ce que la surveillance ?

La surveillance concerne l’observation et le contrôle d’un lieu ou d’une activité afin de prévenir les incidents et intervenir en cas de besoin. Les agents de surveillance ont pour mission d’assurer la sécurité des personnes et des biens dans des lieux tels que les magasins, les centres commerciaux, les gares ou encore les aéroports. Leurs principales tâches comprennent :

  • L’accueil et le contrôle d’accès
  • La vérification du bon fonctionnement des systèmes de sécurité (caméras, alarmes, etc.)
  • La détection des comportements suspects
  • L’intervention en cas d’incident et l’appel aux forces de l’ordre si nécessaire

Les agents de surveillance doivent être particulièrement vigilants et réactifs, car ils sont souvent le premier rempart contre les menaces potentielles pour la sécurité des personnes et des biens sur leur lieu de travail.

Qu’est-ce que le gardiennage ?

Le gardiennage, quant à lui, consiste en la présence physique d’un agent sur un site afin de prévenir les intrusions, les vols ou les actes de vandalisme. Les agents de gardiennage sont généralement employés pour surveiller des locaux professionnels, des parkings, des chantiers ou des résidences. Leurs missions sont plus spécifiques et se concentrent sur :

  • La surveillance des accès et des abords du lieu à protéger
  • La vérification de la fermeture des portes et des fenêtres
  • La gestion des rondes de sécurité
  • La dissuasion vis-à-vis des personnes mal intentionnées
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Le rôle des agents de gardiennage est avant tout préventif, leur présence ayant pour but de décourager toute tentative d’infraction et de rassurer les occupants des lieux gardés.


Les compétences requises pour exercer ces métiers

Pour les agents de surveillance :

Les compétences nécessaires pour devenir agent de surveillance incluent :

  1. Une bonne condition physique pour être capable de réagir rapidement en cas d’incident
  2. Un sens aigu de l’observation et de l’analyse pour déceler les comportements suspects
  3. Une maîtrise des techniques de communication pour intervenir auprès des personnes concernées
  4. Une connaissance des réglementations en vigueur et des procédures d’intervention

En outre, certains agents de surveillance peuvent être amenés à utiliser du matériel spécifique, comme des systèmes de vidéosurveillance ou des détecteurs de métaux, et doivent donc être formés à leur utilisation.

Pour les agents de gardiennage :

Les compétences requises pour exercer le métier d’agent de gardiennage sont légèrement différentes :

  1. Une bonne condition physique pour effectuer des rondes de sécurité et intervenir si nécessaire
  2. Un sens développé de la vigilance pour repérer les tentatives d’intrusion ou de vol
  3. Des connaissances en matière de sécurité incendie et de premiers secours
  4. La capacité à gérer des situations conflictuelles et à faire preuve de diplomatie

En fonction du lieu de travail et de la nature de la mission, les agents de gardiennage peuvent également être amenés à travailler avec des chiens de garde et doivent donc posséder les compétences nécessaires pour les maîtriser et les diriger.

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Surveillance et gardiennage : deux approches complémentaires de la sécurité

Bien que distincts, les métiers de la surveillance et du gardiennage présentent de nombreuses similitudes et sont complémentaires dans leur objectif commun : assurer la sécurité des personnes et des biens. Ils sont souvent exercés par des agents polyvalents, capables d’adapter leur action en fonction des besoins spécifiques de chaque mission. Enfin, la réussite de ces missions repose sur une collaboration étroite entre les agents et les autres acteurs de la sécurité, tels que les forces de l’ordre ou les services de secours.


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