Dépannage Pompes à Chaleur: Identifier et Résoudre les Pannes Courantes

Angélique Lastouffe
24 novembre 2023
Temps de lecture : 3 minutes

Votre confort thermique mérite l’excellence et la fiabilité. Ce guide est la boussole dont vous avez besoin pour maîtriser pleinement votre installation, détecter les défaillances et garantir une chaleur douillette chez vous, saison après saison.

technician installing outdoor air conditioner compressor unit on outdoor wall

Résumé du Contenu

Type de Panne Causes Possibles 🔧Action Recommandée
Manque de performance Isolation faible, filtres encrassés, problème compresseur, débit d’air. Vérification par un professionnel.
Panne totale Disjoncteur, tension électrique, thermostat/sonde, carte électronique. Contrôle disjoncteur et tension, faire intervenir un professionnel.
Bruit excessif Vibrations moteur/compresseur, fixation, conduits d’air ou filtre obstrués. Inspection et réparation professionnelle.

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Les pompes à chaleur sont de plus en plus populaires en raison de leur efficacité énergétique et de leur respect de l’environnement. Cependant, comme tout équipement, elles peuvent connaître des pannes. Afin de les identifier et les résoudre rapidement, ce guide pratique vous expliquera les problèmes courants rencontrés sur les pompes à chaleur ainsi que leurs solutions.

Comprendre le fonctionnement des pompes à chaleur

Avant de s’attaquer aux pannes, il est essentiel de comprendre le fonctionnement d’une pompe à chaleur. Une pompe à chaleur est un dispositif qui transfère la chaleur d’un milieu vers un milieu chaud en consommant de l’énergie. Il existe plusieurs types de pompes à chaleur :

  • Pompe à chaleur air-air
  • Pompe à chaleur air-eau
  • Pompe à chaleur eau-eau
  • Pompe à chaleur géothermique
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Ces différentes technologies utilisent des principes similaires mais ont des applications et des caractéristiques distinctes.

Les causes fréquentes de pannes avec une pompe à chaleur

Les pannes sont souvent dues à des problèmes de fonctionnement internes ou à des erreurs d’installation.


Manque de performance

Si votre pompe à chaleur fonctionne, mais ne chauffe pas correctement votre habitation ou produit une chaleur insuffisante, plusieurs causes peuvent être en cause :

  • Une mauvaise isolation des combles ou des murs
  • Des filtres encrassés ou obstrués
  • Un problème avec le compresseur
  • Un débit d’air insuffisant

Dans ce cas, il convient de vérifier l’isolation, les filtres et éventuellement faire appel à un professionnel pour contrôler le fonctionnement du compresseur et la circulation de l’air.

Panne totale

Lorsque votre pompe à chaleur ne fonctionne plus du tout, cela peut être dû à :

  • Un disjoncteur déclenché
  • Un problème de tension électrique (coupure de courant, par exemple)
  • Un dysfonctionnement au niveau du thermostat ou de la sonde
  • Un problème au niveau de la carte électronique

Vous pouvez vérifier le disjoncteur ainsi que la tension électrique. Si ceux-ci ne sont pas en cause, mieux vaut contacter un professionnel qui pourra diagnostiquer et résoudre le problème.

Bruit excessif

Si votre pompe à chaleur émet des bruits inhabituels ou trop forts, cela peut provenir de :


  • Vibrations du moteur ou du compresseur
  • Problèmes de fixation qui engendrent des vibrations
  • Obstruction des conduits d’air ou du filtre
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Dans ce cas, il est recommandé de faire contrôler votre installation par un professionnel.

Identifier les codes erreurs sur une pompe à chaleur

Les pompes à chaleur disposent généralement d’un système d’affichage intégré qui facilite l’identification des problèmes. Si votre équipement présente un code erreur, consultez le manuel d’utilisation pour connaître sa signification. En voici quelques exemples :

  • Code E1 : Erreur liée au capteur d’évaporation (problème de température ou de connexion)
  • Code E3 : Problème avec la sonde de liquide frigorigène ou détection de fuite
  • Code E5 : Dysfonctionnement du compresseur ou du relais de protection thermique
  • Code E7 : Défaut électrique, disjoncteur déclenché ou problème avec le module électronique

Une fois le code identifié, contactez un spécialiste qui pourra vous donner plus d’informations et procéder aux réparations nécessaires.

Faire appel à un dépanneur professionnel

Si vous n’êtes pas en mesure d’identifier la source du problème, ou si vous avez besoin d’assistance pour résoudre une panne, n’hésitez pas à faire appel à un dépanneur. Ce professionnel dispose des compétences requises pour identifier rapidement les problèmes et procéder aux réparations nécessaires.

Il est important de choisir un dépanneur ayant une bonne réputation et qui travaille avec le modèle spécifique de votre pompe à chaleur. N’hésitez pas à demander un devis et à comparer les offres pour bénéficier du meilleur rapport qualité-.

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Maintenir sa pompe à chaleur en bon état

Afin d’éviter la survenue de pannes, il est essentiel d’entretenir régulièrement votre pompe à chaleur. Voici quelques conseils pour assurer son bon fonctionnement :

  • Vérifier et nettoyer les filtres au moins une fois par mois
  • Faire contrôler l’étanchéité du circuit frigorifique par un spécialiste tous les ans si votre installation contient plus de 2 kg de fluide frigorigène
  • Faire réaliser un diagnostic complet de votre installation chaque année (état général, nettoyage des composants, vérification de l’isolation)

En suivant ces conseils et en faisant preuve de vigilance, vous limitez les risques de panne et assurez un rendement optimal pour votre pompe à chaleur.

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