Lyonnaise des eaux : une révolution dans la gestion de l’eau ?

Angélique Lastouffe
10 juillet 2023
Temps de lecture : 3 minutes
canalisation eau public

Dans un monde où les ressources en eau sont de plus en plus rares et précieuses, il est essentiel d’innover et d’améliorer la gestion de cette ressource vitale. C’est ce que propose Lyonnaise des Eaux, une entreprise française spécialisée dans le traitement et la distribution de l’eau.

Histoire et missions de la Lyonnaise des eaux

Fondée en 1880, la Lyonnaise des Eaux est une filiale du groupe Suez, l’un des leaders mondiaux du secteur de l’environnement. L’entreprise a pour mission principale d’assurer la distribution de l’eau potable et l’assainissement des eaux usées pour les communes qui lui délèguent ces compétences. Elle intervient également dans les domaines de la gestion de l’eau industrielle et de la production d’énergies renouvelables.

Un engagement pour la qualité de l’eau

Afin de garantir la meilleure qualité possible de l’eau distribuée, la Lyonnaise des Eaux met en place des actions de prévention, de surveillance et d’intervention sur l’ensemble du cycle de l’eau, depuis la captation jusqu’à la distribution. Parmi ces actions, on peut citer :

  • Le choix de sites de captation préservés et protégés
  • La mise en œuvre de techniques de traitement adaptées à chaque type d’eau
  • La surveillance en continu de la qualité de l’eau grâce à des analyses et des contrôles réguliers
  • Des actions d’entretien et de renouvellement des réseaux pour prévenir les fuites et les contaminations
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Cette approche globale permet de fournir une eau de qualité constante, répondant aux normes sanitaires en vigueur et offrant une garantie de sécurité pour les consommateurs.

La modernisation des services proposés

Pour faciliter la vie des usagers et rendre ses services plus accessibles, la Lyonnaise des Eaux a développé une série de solutions numériques innovantes. Parmi celles-ci, on retrouve notamment :


Le compte en ligne

Chaque client peut créer gratuitement son compte en ligne sur le site de la Lyonnaise des Eaux. Ce compte lui permet de :

  • Gérer son abonnement, avec la possibilité de souscrire ou résilier un contrat, modifier ses informations personnelles et suivre sa consommation d’eau
  • Payer ses factures, en optant pour le prélèvement automatique ou en réglant directement par carte bancaire
  • Recevoir des alertes et des conseils personnalisés pour mieux maîtriser sa consommation et réaliser des économies d’énergie

Les démarches simplifiées

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Grâce à son site internet, la Lyonnaise des Eaux facilite toutes les démarches liées à la gestion de son abonnement :

  • Déménagement : en quelques clics, il est possible de résilier son ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour le logement à venir
  • Changement de titulaire du contrat : en cas de vente ou de location du logement, cette démarche permet d’assurer la continuité du service
  • Modification des informations personnelles : coordonnées, mode de paiement, mensualisation de la facture…

L’application mobile « Lyonnaise des Eaux »

En complément du site internet, l’entreprise propose une application mobile dédiée, disponible sur iOS et Android. Elle offre les mêmes fonctionnalités que le compte en ligne, avec la possibilité de suivre sa consommation en temps réel, payer ses factures directement depuis son smartphone et recevoir des notifications en cas de dépassement de consommation ou de fuite.

La préservation des ressources en eau : un enjeu majeur

Consciente des défis environnementaux auxquelles nos sociétés doivent faire face, la Lyonnaise des Eaux s’engage activement dans la protection des ressources en eau et la lutte contre le gaspillage. Pour cela, elle met en œuvre diverses actions :

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La recherche de fuites

Les fuites d’eau dans les réseaux de distribution sont une source majeure de gaspillage. La Lyonnaise des Eaux investit donc dans des technologies de pointe pour détecter et réparer ces fuites, comme la télédétection acoustique, l’inspection par caméra ou les drones.


La réutilisation des eaux usées

Afin d’économiser les ressources en eau potable, l’entreprise développe des solutions pour traiter et réutiliser les eaux usées, notamment pour l’arrosage des espaces verts, le lavage des voiries ou encore les process industriels.

La sensibilisation des consommateurs

Enfin, la Lyonnaise des Eaux mène des actions de communication et de formation auprès du grand public et des professionnels, pour les inciter à adopter des comportements éco-responsables et ainsi préserver cette ressource si précieuse qu’est l’eau.

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